El marketing que viene: gestionar la atención al cliente desde las redes sociales
Por Leandro Africano Las grandes empresas o aquellas que basan su negocio en el comercio electrónico abrieron el debate recientemente sobre cómo será la gestión de la atención al cliente en el futuro cercano. En una charla exclusiva, Don Peppers, uno de los máximos especialistas a...