30 Jun Las redes sociales cambiaron la lógica de la relación de las empresas con sus clientes
Tenemos que estar donde los usuarios están. Con esa premisa, las compañías especialmente las de servicios comenzaron a orientan los canales de comunicación con sus clientes hacia las redes sociales. El impacto de esta nueva vía de reclamos, consultas y comunidades de usuarios en la...